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NOSSO SERVIÇO

No que diz respeito ao serviço, a DCY Machinery trabalha em conjunto em grupo. Nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes um suporte consistente. Acessibilidade, disponibilidade rápida e uma equipe mundial de engenheiros de serviço competentes garantem um serviço perfeito para o seu sucesso econômico.
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01PROPOSTA DE SOLUÇÃO

A DCY Machinery tem orgulho de fornecer uma ampla gama de máquinas de tissue e soluções tecnológicas para cenas de aplicações de produção individuais, como rebobinagem, corte, embalagem e muito mais.

Sempre que você receber uma solicitação ou problema em sua produção atual de tecidos, nossas soluções profissionais serão propostas com qualquer uma de suas informações da seguinte forma:

Uma lista baseada em análises precisas de requisitos.
Uma solicitação de atualização ou substituição de processo.
Uma descrição do seu requisito de saída de produção.
Um requisito específico do seu produto acabado.
Outras informações sobre o seu pedido de produção de tecidos.
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02CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Assim que sua solicitação for recebida, o gerente regional de vendas da DCY, que possui bons conhecimentos em máquinas de tissue, entrará em contato com você imediatamente para ter um acompanhamento mais próximo e uma compreensão precisa de sua solicitação.

Sob a análise e avaliação profissional de sua solicitação pela equipe de suporte técnico profissional da DCY, nosso gerente de vendas enviará a você uma proposta de orçamento profissional precisa para sua confirmação.

Uma vez confirmada a proposta, um pedido de venda final será submetido para sua aprovação e confirmação com os itens listados a seguir:

Informações relativas do pedido necessário.
Uma lista de produtos confirmada com preços.
Condições de pagamento, entrega, prazo de entrega e garantia.
Outras cláusulas acordadas, por exemplo, suporte técnico.

Assim que o pedido de venda for assinado por ambas as partes e a transação de adiantamento acordada for recebida na conta bancária atribuída ao DCY, o atendimento do pedido começará imediatamente no sistema de pedidos interno do DCY.

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03ENTREGA DE PEDIDOS

Sob fabricação precisa e em tempo real e controle de qualidade, todas as peças e máquinas serão produzidas 100% com base em nossas especificações e padrões comprometidos. "O que entregamos, o que prometemos" é sempre a chave para impulsionar o crescimento dos negócios da DCY.

Antes do envio, a DCY fará 100% de verificação dos itens listados para cada pedido:

Verificação de BOM com especificações e padrões.
Testes de segurança e desempenho de unidades individuais.
Teste de pré-implementação executado antes do trabalho de saída.
Inspeção de peças e componentes por meio de lista de embalagem.
Pacote final, etiquetas, certificados e desenhos de loja, etc.

Com mais de 20 anos de experiência em negócios internacionais, a DCY tem sido muito profissional na proteção e solução de problemas de transporte de longa distância no exterior. Trabalhando em estreita colaboração com as partes logísticas designadas e nossa equipe de serviço local, a DCY é totalmente capaz de garantir a excelente entrega do seu projeto no prazo. . Enquanto isso, também somos flexíveis o suficiente para entregar as máquinas em seu local de acordo com a situação inesperada de prontidão do local e atraso no prazo do projeto.

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04APOIO À IMPLEMENTAÇÃO

A DCY entende bem que a implementação de segurança e eficiência desempenha um papel importante no processo de configuração de uma nova linha de produção de tissue ou na modernização de uma planta existente, especialmente para um acordo internacional de maquinário.

Contudo, na prática, normalmente há muito pouco tempo para implementação. Como o DCY resolve perfeitamente a maioria dos problemas que podem surgir durante o serviço de implementação em campo?

Aqui estão os fundamentos do apoio à implementação do DCY da seguinte forma:

Equipe local com rápida reação e capacidade de execução.
Pré-medição e análise precisas antes da solução.
Excelente teste de pré-implementação antes do Ex-work.
Peças suficientes, ferramentas e preparação de instruções com antecedência.
Programa de treinamento técnico consistente e eficaz.
Procedimento de trabalho em equipe de alta eficiência da cultura DCY.
Especialistas técnicos experientes da sede, prontos para suporte on-line 24 horas por dia.


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05GARANTIA PÓS-VENDA

A DCY entende perfeitamente que cada minuto de inatividade da máquina impacta os resultados financeiros da sua empresa. A DCY fornece suporte técnico on-line 24 horas por dia para ajudá-lo a evitar ou reduzir o tempo de inatividade e manter a produção funcionando perfeitamente.

Quando você se conecta, podemos acessar instantaneamente dados detalhados sobre seu maquinário, realizar diagnósticos remotos e recomendar a solução certa, geralmente em minutos. Se surgirem necessidades complexas, nossos profissionais de suporte técnico também reservam tempo para fornecer o suporte e o serviço que você precisa.

Nossos profissionais de serviço podem ajudá-lo:

Diagnosticar e solucionar problemas remotamente.
Avalie e otimize o desempenho da máquina.
Identificar e substituir peças defeituosas.
Treinamento profissional para suporte técnico.
Diretrizes de manutenção de rotina e preventiva.
Soluções de atualização adicional para capacidade ou extensão de capacidade.